شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ اقدام نماید.
روش های ارسال:
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ تمام سفارش های دریافتی را فقط از طریق سرویس های پستی اداره پست جمهوری اسلامی ایران ( پست پیشتاز – پست ویژه ) ارسال می نماید. چنانچه مشتری اصرار بر ارسال غیر پستی داشته باشد، باید درخواست خود را بصورت کتبی به همراه شماره سفارش خود و از طریق پست الکترونیکی فروشگاه به نشانی Support@royal-shop.ir ارسال نمایید. فروشگاه هیچگونه مسولیتی در خصوص نحوه تحویل و سلامت چنین مرسوله هایی بر عهده نداشته و قادر به ارایه رسید از بابت ارسال نخواهد بود، لذا خواهشمندیم تقاضای ارسال به روش غیر پستی نداشته باشید.
بعد از ارسال سفارش، تصویر رسید پستی و کد رهگیری از طریق شبکه های اجتماعی ( ترجیحا واتساپ ) به مشتریان ارسال می گردد. خریدار می تواند با ورود به وب سایت رهگیری مرسولات اداره پست به نشانی HTTPS://TRACKING.POST.IR و درج کد رهگیری مرسوله، از فرایند پستی سفارش خود اطلاع حاصل نماید. وظیفه رهگیری پستی مرسوله بر عهده خریدار بوده و فروشگاه در قبال تاخیر احتمالی اداره پست در تحویل مرسوله هیچگونه مسولیتی نخواهد داشت.
متعاقبا فروشگاه موظف است کالا و یا کالاهای خریداری شده را حداکثر 3 روز بعد از ثبت سفارش، با بسته بندی مناسب به دفاتر پستی تحویل نماید. لازم به ذکر است که جهت جلب رضایتمندی شما مشتریان گرامی، فروشگاه تمام سعی خود را به انجام می رساند تا سفارش شما در اولین روز کاری ارسال گردد.
آدرس و مشخصات پستی:
ثبت دقیق و کامل آدرس و مشخصات پستی به منظور اطمینان از فرایند صحیح پستی الزامی است. مشتری موظف است مشخصات و آدرس کامل پستی به همراه نام و نام خانوادگی و کد پستی خود را ثبت نماید. مسئولیت ناشی از آدرس های پستی ناقص و عواقب احتمالی آن از قبیل عودت مرسوله از طرف اداره پست و یا سردرگمی در تحویل مرسوله بطور کامل بر عهده مشتری بوده و فروشگاه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. بدیهی است ارسال مجدد بسته های برگشتی منوط به پرداخت مجدد هزینه ارسال از طرف مشتری خواهد بود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 20 عصر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی محفوظ است.
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی محفوظ است.
شرایط بازگشت و عودت کالا:
با توجه به اینکه کالاهای فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ جزو اقلام مصرفی و بهداشتی بوده و همگی از برندهای معتبر و اصل می باشد، همچنین در راستای صیانت از حقوق تمام خریداران و جهت حصول اطمینان از اینکه هیچ خریداری کالای مصرف شده و یا بازگشتی و غیر اصل از طرف فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی دریافت ننماید، لذا مرجوعی کالا در دسته محصولاتی که فاقد پلمپ می باشند مانند انواع شامپوها، ماسک مو، لوسیون بدن، شوینده های صورت و هر محصول دیگر، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای ارسال شده از طرف فروشگاه با کالای خریداری شده مغایرت داشته باشد. در مورد کالاهای پلمپ دار و یا سلفونی نیز مرجوع کالا تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نخواهد بود.
استعلام تاریخ محصولات:
مشتری گرامی تمام کالاهای آرایشی و بهداشتی شامل محصولات مراقبت از پوست و مو, در صورتی که درب محصول باز نشده باشد، بین 3 الی 5 سال بعد از تاریخ تولید قابل استفاده می باشند. تاریخ مصرف محصولات بعد از باز کردن درب محصول بین 6 الی 12 ماه می باشد. این زمان به نوع محصول و شرایط نگهداری آن در مکان و دمای مناسب بستگی خواهد داشت.
مشتری بایستی قبل از اقدام به ثبت سفارش و از طریق ارتباط با پشتیبانی فروش، از بچ کد 6 و یا 8 رقمی درج شده در بسته بندی محصول اطلاع یافته و با استعلام این بچ کد از طریق سایت های معتبر اعتبار سنجی محصولات خارجی از قبیل https://chekfresh.com از تاریخ تولید و متعاقبا از تاریخ انقضای کالا و یا کالاهای مورد نظر خود مطلع گردد.
جهت استفاده از خدمات چنین سایت هایی اغلب نیازمند به استفاده از فیلتر شکن خواهید بود.
کیفیت و سلامت محصولات:
تمام محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ همگی از برندهای معتبر و شناخته شده می باشند. این محصولات با بسته بندی اصلی و بدون کوچکترین دخل و تصرفی از جانب فروشگاه در اختیار مشتری قرار می گیرد. بدیهی است کیفیت بسته بندی داخلی محصولات از قبیل وجود یا عدم وجود پلمپ، سلفون کشی و سایر موارد در حوزه مسئولیت فروشگاه نمی باشد.
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ از صمیم قلب آرزو می کند تمام خریداران از کیفیت و عملکرد محصول خریداری شده رضایتمندی کامل داشته باشند. ولی با توجه به اینکه عملکرد صحیح محصولات به شرایط متعددی از قبیل سازگاری محصول با نوع پوست و مو، رعایت روتین منظم و استفاده متناوب از محصول، حجم استفاده شده از محصول، سابقه حساسیت، سازگاری و یا عدم سازگاری با سایر محصولاتی که بطور همزمان استفاده می شوند و سایر عوامل بستگی دارد، لذا فروشگاه هیچگونه تضمینی در قبال میزان رضایتمندی مشتری از کالا و یا کالاهای خریداری شده نخواهد داد.
همچنین توصیه می گردد محصولات تمام محصولات پوستی را قبل از استفاده در کل صورت و یا بدن، به میزان کم روی پوست امتحان نموده و در صورت عدم وجود حساسیت پوستی بصورت گسترده تر استفاده نمائید.
تسویه سبد خرید:
قرار دادن کالا و یا کالاها در سبد خرید تنها به معنای رزرو موقت آن کالاها می باشد و تا لحظه تکمیل خرید و تسویه حساب، آن کالا جزو موجودی انبار فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ می باشد و کاربر هیچگونه حقی در خصوص مالکیت کالاهای موجود در سبد خرید نخواهد داشت. لذا در صورت اتمام موجودی هر یک از اقلام موجود در سبد خرید آن کالا بطور خودکار از سبد خرید کاربر حذف خواهد شد. همچنین در صورتیکه قیمت کالاهای موجود در سبد خرید تا لحظه تکمیل فرآیند خرید تغییر یابد (افزایش و یا کاهش) قیمت های جدید به اقلام موجود در سبد خرید اعمال خواهد گردید. لذا فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به تمام مشتریان و کاربران خود توصیه می نماید چنانچه کالا و یا کالاهایی را در سبد خرید خود قرار داده اند نسبت به تکمیل فرآیند خرید در اسرع وقت اقدام نمایند در غیر اینصورت فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی هیچگونه مسوولیتی در خصوص عدم موجودی و یا تغییر قیمت کالاهای انتخابی مشتریان نخواهد داشت.
سیاست های رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی محفوظ میدارد.
ارتباط الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی رویال بیوتی را در پروفایل خود لغو کنند.
